Aviso de Privacidad Integral

FH Construcción y Desarrollo (Huna · Teana · Xunáan) · Última actualización: 10 de noviembre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, en el que te explicamos qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable de tus datos personales

Tiny Apartment Mérida, S.A. de C.V., que opera con el nombre comercial FH Construcción y Desarrollo (en adelante, «FH»), es responsable del tratamiento de tus datos personales. FH desarrolla y comercializa los proyectos Huna, Teana y Xunáan en Mérida, Yucatán.

• Domicilio: Carretera Periférico Norte Km 27 S/N, Col. Ejido de Chuburná, entre Carretera a Cholul y Carretera a Progreso, C.P. 97300, Mérida, Yucatán, México.
• RFC: TAM220722R8A
• Correo para temas de privacidad: hola@fh-construccion.com
• Teléfono: 999 941 2014, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando nos los das directamente: en nuestro sitio web y su chat, en formularios de anuncios en Facebook e Instagram, por WhatsApp, teléfono o correo, en redes sociales, en nuestras oficinas o durante una visita a los desarrollos.

Según la etapa de tu relación con FH, podemos tratar estas categorías:

• Identificación y contacto: nombre completo, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, ciudad de residencia, desarrollo y tipo de unidad de tu interés.
• Identificación para apartado y compra: identificación oficial, CURP, RFC, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil y régimen matrimonial, ocupación, domicilio y comprobante de domicilio.
• Patrimoniales y financieros: forma de pago elegida, comprobantes de pago, datos bancarios para devoluciones, información sobre el origen de los recursos y, si optas por un crédito, la documentación que pida la institución financiera.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de tu visita (ver sección 6).

No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias religiosas u orientación sexual). Te pedimos no compartirlos por ningún medio.

Si nos das datos de otras personas, como tu cónyuge o copropietario, confirmas que les informaste de este aviso y que cuentas con su consentimiento.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Son indispensables para atenderte y para la relación que tengas con FH:

1. Responder tus solicitudes de información, precios, disponibilidad y esquemas de pago de Huna, Teana y Xunáan.
2. Agendar y dar seguimiento a visitas y recorridos.
3. Integrar tu expediente de cliente y procesar el apartado de una unidad.
4. Elaborar, firmar y cumplir contratos de promesa de compraventa y compraventa, así como el proceso de escrituración.
5. Registrar y dar seguimiento a pagos, emitir comprobantes fiscales y, en su caso, hacer devoluciones.
6. Coordinar la entrega de tu unidad y atender garantías y servicio posventa.
7. Cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales y las de identificación de clientes y aviso de operaciones de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

Finalidades adicionales

No son necesarias para la relación con FH, pero nos ayudan a darte un mejor servicio:

1. Enviarte información sobre nuevos desarrollos, promociones y eventos de FH.
2. Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y sitios web.
3. Hacer encuestas de calidad y estudios de mercado.

4. Con quién compartimos tus datos

FH no vende ni renta tus datos personales. Solo los compartimos con terceros en los casos que permite la ley y que no requieren tu consentimiento:

• Notarías públicas: para formalizar la compraventa y la escrituración de tu unidad.
• Instituciones financieras: cuando eliges pagar con crédito, para tramitarlo.
• Autoridades competentes: SAT, Unidad de Inteligencia Financiera y autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley lo exija o lo ordenen.

Proveedores que tratan datos por cuenta de FH

Algunos proveedores nos dan servicios y tratan tus datos solo siguiendo nuestras instrucciones. Están obligados a protegerlos y no pueden usarlos para fines propios. Por ejemplo: sistema de gestión de clientes (CRM), mensajería y correo electrónico, hospedaje del sitio web, plataformas de publicidad digital, agencias de marketing, despachos contables y jurídicos, y asesores inmobiliarios externos. Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información fuera de México.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste, salvo cuando la ley o una relación contractual vigente nos obligue a conservar tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a hola@fh-construccion.com o entrégala en nuestro domicilio. La solicitud debe incluir:

1. Tu nombre completo y un correo o domicilio para responderte.
2. Copia de tu identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación.
3. Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento que ayude a localizar tus datos; para rectificaciones, el documento que respalde el cambio.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de reproducción de documentos.

Limitar el uso de tus datos

Además de escribirnos, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco para dejar de recibir llamadas promocionales.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web usa cookies, píxeles y tecnologías similares para que funcione bien, medir las visitas, atenderte por chat y mostrarte anuncios relevantes. En concreto, usamos:

• Píxel de Meta: mide las visitas que llegan desde Facebook e Instagram y nos permite mostrarte anuncios de FH en esas redes.
• Google Analytics: mide cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y de dónde llegan.
• Chat de GoHighLevel: permite que nos escribas desde el sitio; los datos que compartas en el chat se guardan en nuestro sistema de gestión de clientes.

Con estas tecnologías obtenemos datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio y la campaña o red social de la que llegaste. Los usamos para analizar el desempeño del sitio y de nuestra publicidad, y para mostrarte anuncios de FH en otras plataformas.

Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Para la publicidad de Meta, también puedes ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram. Si las desactivas, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

7. Cambios a este aviso

FH puede modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y te avisaremos por correo o WhatsApp si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste tu consentimiento.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.